진행 절차
상담부터 정산까지,
이런 순서로 진행합니다
서비스에 따라 일부 단계가 합쳐지거나 순서가 바뀔 수 있습니다. 단계마다 무엇을 하고, 무엇을 준비하시면 되는지 정리했습니다.
- 1
상담
전화, 카카오톡, 견적 문의로 상황과 일정을 알려 주세요. 현장 사진이 있으면 예상 범위를 바로 안내해 드립니다.
준비하시면 좋은 것 · 현장 주소(구·동까지) · 건물 형태와 층수, 엘리베이터 유무 · 비워야 하는 날짜 · 방마다 전체가 보이는 사진
- 2
현장 확인·견적
담당자가 방문해 짐이나 오염의 양, 층수와 엘리베이터, 차량 위치, 반출 동선을 확인합니다. 견적서에는 작업 범위와 인원, 차량, 처리 방법, 금액을 적어 드립니다.
준비하시면 좋은 것 · 관리사무소 규정(엘리베이터 예약·작업 시간) · 남기실 물건이 있는 위치 · 함께 정리할 창고·베란다 범위
- 3
작업 전 확인
가족이 남기실 물건과 중요서류를 먼저 챙겨 두십니다. 특수청소는 경찰·소방 조사가 끝났는지, 철거는 범위 표시와 신고가 끝났는지 확인합니다.
준비하시면 좋은 것 · 귀중품·통장·계약서·사진 챙기기 · 상속 결정 전이라면 처분 보류할 물건 표시 · 철거 범위 표시와 사진 기록
- 4
작업 준비
엘리베이터 사용 예약과 보양재 설치, 이웃 안내처럼 작업 전날까지 필요한 준비를 마칩니다.
준비하시면 좋은 것 · 출입 방법(비밀번호·열쇠) 공유 · 주차 가능 위치 확인
- 5
작업
남은 짐을 포장해 반출하고, 필요한 청소·소독·탈취·해체를 진행합니다. 가족이 안 계시면 과정은 사진으로 공유합니다.
- 6
분리·처리
반출한 물품을 가구·가전·재활용품·일반 폐기물로 나눠 적법한 처리 경로로 보냅니다. 재사용이 가능한 물품은 견적에서 이미 차감되어 있습니다.
- 7
확인·정산
비워진 공간을 함께(또는 사진으로) 확인한 뒤 견적 금액대로 정산합니다. 작업 후 궁금한 점도 같은 팀이 끝까지 답합니다.
서비스별로 달라지는 점
작업 시점을 정할 때 고려할 것
- 비워야 하는 날짜 — 퇴거일, 매매 잔금일, 상가 반납일이 있다면 그 날짜에서 거꾸로 일정을 잡습니다.
- 상속 결정 기한 — 상속 포기·한정승인은 상속개시를 안 날부터 3개월 안에 정해야 합니다. 결정 전이라면 값이 나갈 수 있는 물건의 처분은 미루는 편이 안전합니다. 자세히 보기
- 조사 종료 — 사망·화재 현장은 경찰·소방 조사와 보험 확인이 끝난 뒤 작업합니다.
- 건물 규정 — 관리사무소가 정한 작업 가능 시간과 엘리베이터 사용 시간을 먼저 확인합니다.
- 계절 — 여름철에는 오염과 해충이 빠르게 번져, 특수청소는 가능한 한 서두르는 편이 좋습니다.
자주 묻는 질문
상담부터 작업까지 보통 얼마나 걸리나요?
일정이 비어 있으면 상담 후 며칠 안에 작업할 수 있고, 급한 경우 당일·다음 날 작업도 가능합니다. 비워야 하는 날짜가 정해져 있다면 먼저 알려 주세요.
방문 견적 없이 진행할 수 있나요?
짐이 적거나 사진으로 충분히 확인되는 경우에는 사진·영상 견적으로 진행하기도 합니다. 정확한 금액을 위해 가능하면 방문 견적을 권합니다.
작업 중에 귀중품이 나오면 어떻게 하나요?
현금, 귀금속, 통장, 서류, 사진처럼 가족에게 필요할 수 있는 물건은 따로 모아 전달해 드립니다.
작업 후 문제가 생기면 어떻게 하나요?
작업을 맡은 팀이 끝까지 응대합니다. 빠진 물건이나 남은 냄새 같은 문제가 있으면 연락 주시면 확인하고 조치합니다.
이어서 보면 좋은 내용
무엇부터 해야 할지 막막하실 때,
프리젠트가 처음부터 돕겠습니다.
현장 위치와 일정만 알려 주셔도 괜찮습니다. 어떤 순서로 진행되는지, 무엇을 먼저 확인해야 하는지부터 안내해 드립니다.